接待与咨询‌：热情接待每一位宾客，提供咨询服务，解答客人关于酒店设施、周边景点、交通信息等问题。

‌预订与电话服务‌：接听宾客的预订电话，为宾客提供预订服务，熟练掌握酒店的预订系统，快速准确地为宾客完成预订操作。

‌入住与退房‌：协助宾客办理入住手续，确保宾客顺利入住；在宾客退房时，及时处理账务和房间检查，确保宾客的离店体验同样愉快。

‌沟通与协调‌：与酒店各部门保持良好的沟通，确保宾客的需求能够得到及时响应；协调处理宾客的投诉与建议，努力提升宾客满意度。

‌仪容仪表与形象展示‌：作为酒店的形象代表，保持整洁的仪容仪表，展现出良好的职业素养，通过形象展示让宾客感受到酒店的优质服务

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